Guten Tag,
ich möchte hier meine Erfahrungen mit einer Pfanzelt S160 Seilwinde teilen.
Ich besitze eine werksneue Pfanzelt S160, gekauft im Februar 2024, Baujahr Januar 2024.
**Ausstattung:**
* Umkehrgetriebe für Front- und Heckanbau
* Lastsenkventil mit Handrad
* Elektrische Motordrehzahlverstellung über Stellmotor
* Schildbreite 2.000 mm
* Seileinlaufbremse mit Seilverteilung und Seilausstoß
* Seilandruckrolle
* PTB – automatische Trommelnachlaufbremse
Die Seilwinde verfügt somit nahezu über Vollausstattung.
Der Kaufgrund war meine Unzufriedenheit mit einer Kettenwinde, insbesondere wegen des hohen Zugkraftverlustes bei voller Trommel. Der jährliche Einsatz beträgt lediglich etwa 30 Betriebsstunden. Mir ging es hauptsächlich um Qualität und hohe Zugkraft im Steilhang, da wir teilweise bis zu 90 m Seillänge benötigen, oft aber auch nur 10 m. Hintergedanke war einfach Qulität für Jahrzente zu erwerben und meinem Senior die Arbeit zu erleichtern und spaß bei der Arbeit zu ermöglichen
Die ersten zwei Jahre funktionierte die Seilwinde problemlos, was auch zu erwarten war, da sie im Frühjahr 2026 erst rund 60 Betriebsstunden gelaufen hatte.
Nun zum unschönen Teil:
Im April 2026 kam es zu einer Blockierung des Seilausstoßes (Getriebeseitig), was einen Totalausfall der Winde zur Folge hatte. Nach einer ersten Teilzerlegung durch mich stellte sich schnell heraus, dass die Ursache im Getriebe lag.
Nach Rücksprache mit meinem Händler wurde mir mitgeteilt, dass ich die Winde zur Prüfung bringen müsse, wenn ich auf Kulanz oder Gewährleistung hoffen wolle. Nach weiterer Teilzerlegung zeigte sich bereits, dass ein Defekt im Getriebe vorlag und die Winde komplett zerlegt werden musste.
Zu diesem Zeitpunkt schätzte mein Händler den Schaden bereits auf rund 2.000 Euro an Material- und Arbeitskosten. Daraufhin wurde die Reparatur zunächst gestoppt, da ich zuerst klären wollte, ob Pfanzelt die Kosten übernimmt.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme meines Händlers mit Pfanzelt wurde lediglich eine Kulanzregelung für die Materialkosten angeboten. Die Arbeitszeit sollte ich selbst tragen.
Für eine Seilwinde mit lediglich 60 Betriebsstunden, einem Alter von zwei Jahren und zwei Monaten sowie einem optisch nahezu neuwertigen Zustand finde ich das persönlich sehr enttäuschend.
Nach der vollständigen Zerlegung stellte sich heraus, dass sich das Ritzel zur Kraftübertragung auf die Kupplung des Seilausstoßes gelöst hatte. Dieses Ritzel ist lediglich mit einer Mutter und einem vorgegebenen Drehmoment befestigt (Fotos vorhanden).
Auf meine Frage, warum eine derart wichtige Verbindung nicht zusätzlich durch eine Kronenmutter oder ein anderes Sicherungssystem abgesichert wurde, hielt mein Händler erneut Rücksprache mit Pfanzelt. Dabei wurde seitens Pfanzelt die Ansicht vertreten, dass dieser Defekt nur durch eine falsche Nutzung oder einen Montagefehler verursacht worden sein könne.
Die Erklärung von Pfanzelt lautete, dass sich die Mutter lösen könne, wenn eine negative Zugbelastung auf den Seilausstoß wirkt, also wenn das Seil schneller herausgezogen wird, als der Seilausstoß es abspulen kann.
Daraufhin stellte ich die Frage, wie sich das in der Praxis immer vermeiden lassen soll. Ein Beispiel wäre eine Baumfällung, bei der die Winde den Baum nicht halten kann und dieser in die entgegengesetzte Richtung fällt. In einem solchen Moment muss die Winde zwangsläufig eine kurzzeitige negative Belastung aushalten. Solche Situationen können in der Praxis vorkommen und sollten meiner Meinung nach von einer hochwertigen Forstwinde beherrscht werden.
Persönlich hatte ich einen solchen Fall zwar nicht, ich habe ihn lediglich als Beispiel für eine mögliche Belastung genannt.
Pfanzelt blieb jedoch bei seiner Einschätzung einer angeblich falschen Nutzung und sah keinen weiteren Handlungsbedarf über die Materialkulanz hinaus.
Letztendlich blieb ich auf Reparaturkosten im oberen dreistelligen Bereich sitzen. Mein Händler hat mir zusätzlich aus Kulanz weitere Kosten erlassen, ansonsten wäre der Betrag sogar vierstellig geworden.
**Mein Fazit:**
* Die Produktqualität von Pfanzelt hat bei mir persönlich stark an Vertrauen verloren.
* Die Kulanzbereitschaft der Firma Pfanzelt empfinde ich als unzureichend.
* Für mich rechtfertigt die Winde den deutlichen Mehrpreis gegenüber vielen Mitbewerbern nicht.
Aus meiner Sicht kann man sich den Aufpreis für eine Pfanzelt-Getriebewinde sparen. Weder habe ich eine höhere Qualität erlebt, noch eine Kulanz, die dem Premiumanspruch gerecht wird.
