Hi,
hat jemand mit der Firma schon Erfahrungen gesammelt? Ich warte seit geraumer Zeit auf eine bestellte Heckenschere. Lt. deren Auftragsstatus sieht das ganze so aus:
22.07.13 Bestellung eingegangen.
22.07.13 Warten auf Zahlungseingang.
25.07.13 Vorkasse eingegangen
26.07.13 Artikel verfügbar in Lager 2
30.07.13 Artikel abgerufen aus Lager 2
01.08.13 Artikeleingang in Hauptlager in Kürze erwartet.
02.08.13 Artikel in Hauptlager eingegangen.
05.08.13 Artikel in Kommissionierlager bereitgestellt.
06.08.13 Artikel in Kommissionierzone.
Tatsächlich habe ich am 21.07. (Sonntags) bestellt und auch überwiesen und bereits am 23.07. (nicht 25.07. wie im Auftragsstatus) eine Bestätigung per mail über den Zahlungseingang erhalten. Der ganze "Lebenslauf" dieser Bestellung läßt mich eigentlich schon in die Tischkante beissen. Am 01.08. habe ich bei Motorland angefragt ob das deren Ernst wäre dass z. B. allein der Gedanke von "Artikel ist im Lager" zu "dann nehm ich den mal da raus" 4 Tage dauert. Als Antwort kam am 02.08.:
"...vielen Dank für Ihre Bestellung bei MotorLand.com.
Aufgrund von Lieferproblemen seitens unserers Zulieferers konnte Ihre Bestellung... leider nicht im anvisierten Zeitraum verschickt werden.
Nach Rücksprache mit unserem Zulieferer wurde uns als voraussichtlicher Liefertermin die 32. Kalenderwoche mitgeteilt. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, werden wir es unverzüglich an Sie versenden.
Wir möchten Sie in aller Form um Entschuldigung bitten und versichern Ihnen, dass wir unser Bestmögliches unternehmen, damit Sie Ihre Bestellung in Kürze erhalten.
Bitte entschuldigen Sie auch die falsche Statusmeldung im Kundencenter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr MotorLand.com Team"
Jetzt fühl ich mich natürlich komplett verarsc... Ist das schon eher mal jemandem mit dem Laden so gegangen oder gibts auch positive Erfahrungen?