Hallo,
ich bin seid einiger Zeit extrem unzufrieden mit der Ersatzteilbeschaffung für meine Fendt Traktoren.
Ich möchte jetzt garnicht auf die Preisgestaltung eingehen, vielmehr habe ich extreme Probleme mit
den Lieferzeiten.
Ich möchte auch nicht unbedingt den Fehler bei der Ersatzteilversorgung der Fa. Fendt suchen. Vielmehr
liegt es in meinem Fall an den nicht unbedingt übermotivierten Mitarbeitern der entsprechenden Firma
die für Fendt/AGCO zuständig ist. Leider wäre auch die nächste Niederlassung min. 60Km entfernt.
Nun zu meinen Problemen:
1. eine Lagerhaltung für Ersatzteile ist so gut wie nicht vorhanden. D.h. jedes Ersatzteil muß bestellt werden.
2. eine Lieferzeit beträgt immer min. 3 Werktage (Mo - Fr), das passt aber in den meisten Fällen nicht.
3. auch nach ständigem Nachfragen wird man immer wieder vertröstet das die Teile bei der Lieferung nicht
dabei waren oder verloren gegangen sind oder halt irgentwie später kommen. In den meisten Fällen wurden
sie einfach vergessen zu bestellen( das unterstelle ich jetzt einfach mal).
Dann kommen irgentwelche Teile die oft auch einfach nur falsch sind.
Ich habe zumindest in den Parts Books die Möglichkeit die Teile mit Part-Nr raus zu suchen und trotzdem immer
wieder diese Probleme.
Kennt ihr auch diese Probleme mit Fendt Teilen?
Kennt jemand eine bessere Lösung um an Teile zu kommen? Event sogar online?

Gruß
Frank

Vieles bekommt man online wenn man die Teilenummer googelt.
Ansonsten klappt es hier noch ganz gut beim Händler, ich kann telefonisch vorbestellen und auch direkt an mich versenden lassen. Lagerhaltung ist natürlich so ne Sache, wird immer schwieriger je mehr und kompliziertere Typen im Markt sind.

Die gleichen Probleme gibt es hier mit den BayWa´s, mit ein paar Ausnahmen. Bei jedem Hersteller wird die tolle Ersatzteilversorgung angepriesen die durch modernste Lager und Logistik gewährleistet werden soll. Trotzdem kommt dann jedes zweite Teil falsch an oder mit inakzeptabler Verspätung. Ich hänge mich hier mal an ob es denn eine Lösung gibt.

Als erstes sollte man mal klären an wem das liegt.
Normal sollte das bis 16Uhr bestellte Teil ja am nächsten Morgen auf dem Hof des Händlers liegen. So kenn ich das von meinen Händler.
Leider hab ich auch bei meinem Fendt Händler schon Probleme damit gehabt (RWZ).

Homer S hat geschrieben:Normal sollte das bis 16Uhr bestellte Teil ja am nächsten Morgen auf dem Hof des Händlers liegen. So kenn ich das von meinen Händler.
Leider hab ich auch bei meinem Fendt Händler schon Probleme damit gehabt (RWZ).

Ja, so kenne ich das auch noch von Früher.
Aber im Laufe der Zeit wird das immer schlimmer.
Die Preise werden immer höher und der Service, Lieferzeit, Kundenbetreuung wird immer schlechter.
Das kann ich allerdings bei vielen Marken beobachten.
Bei diesen extremen Anschaffungspreisen sollte man als Kunde eigentl. König sein.
Ich schaue natürlich auch z.B. online ob Teile woanders her zu bekommen sind, aber spezielle Teile bekommst halt nur bei der Hersteller-Vertretung.

Positiv hat mir da letztens Amazone gefallen.
Ich konnte die Teile online aussuchen, habe sie beim Händler bestellt.
Die Teile kamen am nächsten Tag per Paketdienst direkt zu mir.
So stelle ich mir das vor!

Ist jetzt nicht auf Fendt beschnitten, aber mein Stallausrüster sagte mir noch garnicht lange her, das wenn er Teile nicht hat, diese doch "länger" als nächsten morgen dauern können.
Würde daran liegen, dass die Paketdienste so hoffnungslos überlastet sind, kein Personal bekommen, und wenn Weihnachten, Ostern oder Montags ist wird das nichts mehr, weil dann die Wagen voll sind mit Amazon und Zalando.
Nur wer eigene Lieferfahrzeuge hat, wie Kramp hier in der Ecke, oder W und M bei den Autoteilen, der kann sicher sagen das es nächsten Morgen klappt.
Die gängigen Sachen für den Stall, wie Schrauben/Muttern/Unterlegscheiben/PVC Bretter/ Tränkezubehör würde er nur noch als Containereinheit bestellen und dann einlagern...

Also bei den "normalen" Ersatzteilbestellungen mit 2 Tagen Lieferzeit hatte ich bisher keine Probleme bei der RWZ. Was aber überhaupt nicht funktioniert ist der Overnight Express Versand. Das Zeug ist dann oft doch erst nach 2 Tagen da, also kann man sich das Geld sparen.

Wenn ich ein Teil jetzt sofort brauche (z.B. weil der Mähdrescher mitten im Feld liegen geblieben ist), hole ich es direkt im AGCO Zentrallager in Ennery ab. Dann hab ich nach 3 Stunden das Ersatzteil auf dem Hof und kann weiterfahren.

Räuber-SL hat geschrieben:Wenn ich ein Teil jetzt sofort brauche (z.B. weil der Mähdrescher mitten im Feld liegen geblieben ist), hole ich es direkt im AGCO Zentrallager in Ennery ab. Dann hab ich nach 3 Stunden das Ersatzteil auf dem Hof und kann weiterfahren.

Das ist natürlich von Vorteil, wenn man diese Möglichkeit hat.

Hallo,

eventuell ist das aber auch eine Frage der eigenen Logistik. Gängige Ersatzteile wie Luft- und Ölfilter sowie Öl habe ich bei mir stehts parat. Genauso wie Hydraulikkupplungen, Hydraulikleitungen bzw. Schläuche, Verbindungsnippel usw.
Wer vorausschauend seine Maschinen wartet kann die Teile für anstehende Reparaturen auch rechtzeitig ordern.
Sollte es zu einem ungeplanten Totalausfall kommen hatte ich bei SDF bisher noch nie Probleme mit der Ersatzteilbeschaffung. Allerdings sind die Ersatzteile insbesondere auch für die alten Schlepper teuer. Möchte nicht Wissen wie viel Geld da mancher Oldtimerfan da lässt wenn er den Schlepper mit Originalteilen wieder herrichtet.
Mich würde mal interessieren welche Teile das waren wo von Heute auf Morgen bei dir defekt wurden?

Gruß

Ecoboost

Bin auch grade verwundert, mein Same Händler schafft Ersatzteile auch alle bis zum nächsten Morgen ran und baut sie ein.

Hab noch nie Probleme gehabt....klappt immer Top

Also ich kann für Raiffeisen Gudensberg echt eine bzw. mehrere Lanze brechen:
Selbst für mein 40 Jahre altes Eisenschwein ist bisher jedes Teil in richtiger Menge und Güte (ohne Aufpreis) am nächsten Morgen da (bei denen) gewesen.
Wenn ich etwas schnell brauchte, hatte ich es immer am Folgetag bis spätestens 10:00Uhr bei mir.

Normale, absehbare Teile bestelle ich und lasse sie direkt zu mir schicken; kostet 9,60€ mehr, aber ich muss nicht 30km hin und wieder zurück fahren.
Auch das klappt seit über 10 Jahren absolut fehlerfrei.

Bei Rückfragen wird sich gemeldet und die rufen auch sofort an, wenn ein Teil bei denen ist, was sie nicht zu mir schicken können (oder in dem Fall vielleicht einfach nur nicht wollen...).
Auch erkennt der Mitarbeiter sofort, wenn der Preis für ein Ersatzteil absolut jenseits von gut und böse liegt und hat dann sofort eine Alternative aus dem Zubehör zur Hand.

Habe da noch nie einen Schlepper gekauft; max. für 2-3.000€ Teile, wenn überhaupt. Fühle mich aber behandelt wie jemand, der jedes Jahr mindestens einen neuen 211 bestellt.
Alles in Allem wirklich Top-Service, ich habe da nichts zu kritisieren. Und das will was heißen....

Na dann seit froh das die Ersatzteilversorgung bei euch funktioniert!

madanf hat geschrieben:Na dann seit froh das die Ersatzteilversorgung bei euch funktioniert!

Bin ich

Dein Wohnort ist "Hessen".
Bestell' doch einfach bei RWZ in Gudensberg und gut ist.
Dann laufen zumindest die planbaren Sachen glatt; ist doch auch schon mal was .