h-360 hat geschrieben:Wie kann ich eine mechanische winde falsch bedienen?

... und 3 Jahre Garantie auf den Kupplungsbelag (nicht jedoch bei Verölung durch falsches Schmieren).

Rübezahl hat geschrieben:Klasse, wenn hier auch mal ein Hersteller/Verkäufer Stellung bezieht...auch wenn es um unerfreuliches geht...

Vielleicht zu schwehre Stämme gerückt und die Winde bis an die belastungsgrenze geführt?

Grüße
Lukas

Markus K. hat geschrieben:So wie ich das hier lese, hat die Firma Königswieser in diesen Fall vorbildlich und service-orientiert gehandelt.

Ist die Sicherungsmutter denn schon wieder locker?

deutz450 hat geschrieben:So wie ich das sehe hat Joe 54 auch bisher nichts an der Firma Königswieser zu mäckeln, er beanstandet nur dass seine Winde schon wieder nix mehr zieht. Ich denke nicht dass Joe 54 selbst die Mutter lockert, was soll ihm das bitte bringen? Selbst wenn die Winde wirklich ausgelastet wird, das muss sie aushalten, sonst sollte es keine Seilwinde geworden sein. Das Teil ist in der Garantie und muss selbstverständlich kostenlos instandgesetzt und die Ursache für das stänige lockern der Mutter ergründet werden (falls es wieder so ist).

alex1011 hat geschrieben:"deutz450" hat nicht ganz Unrecht wenn er sagt, daß bis jetzt nur ein zweites Mal dasselbe Problem aufgetreten ist.

Generell unklar ist, ob die Winde ursprünglich neu gekauft wurde, oder gebraucht und evtl. ohne Papier/Bedienungsanleitung. Was man dem Hersteller auf jeden Fall "ankreiden" kann ist, daß man auf deren Internetseite keine Bedienungsanleitungen herunterladen kann. Für mich gehört das heutzutage zum Standard. Es gibt für alles einen Zweitmarkt und sehr häufig wechseln auf diesem Markt Geräte den Besitzer, ohne das die Dokumentation beigelegt ist. Ich muß aber auch sagen, daß ich für meine Winde (keine Königswieser) zwar eine Dokumentation bekommen habe, diese aber nicht mehr zum aktuellen Fertigungsstand paßte. Die bei mir verbaute Hardware ist völlig anders und ich habe erst auf Nachfragen eine passende Doku bekommen. Runterladen war auch bei dem Hersteller leider nicht möglich. Hier scheint es generellen Nachholbedarf zu geben.
Und an Joe54 kann ich nur empfehlen, die Sache hier nicht eskalieren zu lassen. Wenn einem die erste Reparatur nichts gekostet hat und die Ursache der gelösten Mutter "unklar" ist, dann zeigt es zumindest einen guten Ansatz eines guten Willens des Herstellers. Ob die Mutter erneut lose, und somit Ursache für das Problem ist, sollte sich auch so klären lassen. Man kann heutzutage mit Digitalfotos eine Menge Informationen dokumentieren und verständlich austauschen. Sollte sich die Mutter dabei nicht als Ursache erweisen, so hat sicherlich der Hersteller ein gehobenes Interesse daran, den wahren Ausfallgrund herauszufinden. Schließlich wäre die Winde dann zweimal (innerhalb der Gewährleistung <--- weiß man so nicht) auffällig geworden und das kann sicher nicht das erklärte Ziel eines Herstellers sein. Ich habe auch nicht das Gefühl, daß es das ist, denn sonst würde sich der Hersteller hier nicht der Öffentlichkeit stellen.
Mein Ratschlag ist, den Ball vorerst flach halten und konstruktiv in den Dialog treten. Eine öffentliche Schlammschlacht, in der beide Seiten sich weit vom Ufer entfernen, bringt Euch nicht weiter. Eine Partei muß nämlich immer den leidvollen Rückweg antreten.

Gruß, Alex

h-360 hat geschrieben:

Königswieser Günter hat geschrieben:Weiters wurde angemerkt das in Zukunft dem Kunden bei Nichtbeachtung der Betriebsanleitung die anfallenden Kosten in Rechnung gestellt werden

Hallo Herr Günter

Finde es toll dass sie stellung dazunehmen auch wenn es angedroht wurde.
Wie kann ich eine mechanische winde falsch bedienen?

robs97 hat geschrieben:Ich hätte da an den Hr. Königswieser auch noch eine Frage.

Königswieser Gerätetechnik GmbH
Au 52b
4654 Bad Wimsbach
Österreich

kmb Forsttechnik GmbH, Feldham 49, A-4655 Vorchdorf

Die beiden " Geschäfte" sind gerade mal 2,6 Km voneinander entfernt. Handelt es sich jetzt hier um identische Winden ?
Und sind die beiden " Königswieser " Hersteller irgendwie miteinander verbandelt ?

Königswieser Günter hat geschrieben:Nun sieht es tatsächlich so aus als ob sich wieder die Mutter gelöst hat. Die Ursache kann ich mir im Moment wie erwähnt nicht erklären - das wird sich wohl ändern sobald ich die alte Mutter im Haus habe:) Eine neue ist heute rausgegangen.

1060Premium hat geschrieben:Hallo ,

das ist ja mal interessant einen Hersteller hier im Forum anzutreffen.

Wer ist denn der Eigentümer von KMB heute ? Hab nämlich ne KMB . War bis dato der Meinung, Kmb sei die Folgefirma von Königswieser.

Mfg,
Werner