naja eigentlich sollte dsas doch der normalfall sein.. wobei ich selbst bei "notbesetzter werkstatt" auf sofortige beseitigung mind. des zu grossen ölstandes bestanden hätte und zwar vor ort.. ist aber immer ne frage wie man auftritt und wie eng das verhältnis zur werkstatt ist.. meine stammwerkstatt hat z.b. sone ich nenn es mal "amazon" einstellung was die kundenprobleme angeht.. wenn der kunde was zu meckern findet wird es im zweifelsfall gemacht - (ausser er meckert bei der rechnung*g)