Ist doch jetzt egal warum!
KW-Lager verreckt nicht durch Bedienfehler in den ersten par Minuten.
Damit bist als Käufer raus und die neue Säge kann nur besser gehen.
Viel Glück!
Du wirst es kaum bereuen, wenn ihr Euch eingespielt habt....

Nüüü mei gudster,

immer schön ruhig bleiben.
Ick denk du bist noch nie genervt worden. Ick wollt nur Wissen wie es aussieht mit der Säsche.

Und deinen Schuh kannst dir gerne selber aufblasen

Guddie Ronnie

Bei so einem Kunden möchte ich wahrhaftig nicht in des Händlers Haut stecken...

ja, da kann einem der Händler leid tun.
Das kann man doch auch normal regeln, ohne gleich mit Anwalt..
Kann halt mal passieren.
mei oh mei

Meran76 hat geschrieben:
Heute mit dem Sihldealer telef. Wenn ich bis Mitte nächster Woche nichts höre Anwalt.

.......

Aber ohne meinem Nachdruck hätte sich das ganze noch gezogen.

Grüsse

Wow,
und gleich hat der gesamte deutsche Vertrieb samt Herstellerwerk gezuckt?

Träum mal weiter.

Diese Wichtigtuerei mit Anwaltsdrohungen habe ich in meinem Leben bestimmt schon über 100mal zu hören bekommen.

Schreiben wird dein Anwalt viel, klar, DU bezahlst ja dafür.

Nur rechtlich ist das ne Nullnummer, denn du must dem Lieferanten ne angemessene Frist zur Reaktion geben.

Montag erst die Säge abgegeben und Freitag schon mit dem Anwalt drohen?

Stihl ist nicht Raumschiff Enterprise wo die Säge in sekundenschnelle nach Waiblingen gebeamt wird, dann sofort zwecks Fehlersuche gescannt wird und postwendend die neue Säge mit Lichtgeschwindigkeit zurück kommt.....

Das da überall Menschen arbeiten und die auch nicht däumchendrehend auf gerade dich warten ist dir schon klar?

Hättest du schon mal einen Anwalt benötigt und bezahlt dann wüsstest du das dies gerade mal VIER Tage nach der Reklamation ein Witz ist.

Ich arbeite auch im Dienstleistungsbereich und wenn da mal wieder ein Kunde meint ausgerechnet ER sei der Nabel der Welt und alles müsse sich um Ihn drehen dann kann es passieren das sich die Situation entschleunigt.....

So wie man in den Wald ruft.....

In einem anderen Thread geht's gerade um Online Käufe, viele bevorzugen aber den Händler vor Ort, da man dort auch mal unbürokratische Hilfe, Entgegenkommen und überdurchnittlichen Kundenservice bekommt.

Wie mag das nach einer Anwaltsdrohung aussehen???????

Ich wünsche Dir das Deine Gegenüber mit Dir genauso umgehen.

Armes Deutschland.

Daniel, Top Beitrag, Daumen hoch

Anwalt braucht es dazu nicht.
Vermutlich wurde die Säge im Werk trocken zusammengebaut.
Fehler am Band - beim Schichtwechsel, durch Ablenkung - egal.
Passiert halt - sind alles nur Menschen.

Stihl sollte das gut verkraften können, wenn die mal ne Säge umtauschen.
Gibt schlimmeres.

Der Lange

DST hat geschrieben:Ich wünsche Dir das Deine Gegenüber mit Dir genauso umgehen.

Armes Deutschland.

Hallo,
also muss ich mal den Themenersteller unterstützen,
wenn man mit Reklamationen ein bisschen Erfahrung hat, und es wird ja im Forum oft drauf hingewiesen, (haben wir noch nie gehabt, da sind sie der erste, das sind Bedienfehler) und immer wieder das Gefühl hat wie bei einer grossen deutschen Bank ( Reklamationsabteilung im 40sten Stock, Lift ausser Betrieb) dann muss der Kunde auch mal zu den im Geschäftsleben üblichen Ausdrücken greifen. Ob er dann was unternimmt ist ne andere Frage.
Ein bisschen Pfeffer in den Hintern hilft manchmal ganz gut. In F hier ist das der "Lettre recommande" und bewirkt gelegentlich Wunder.
Gruss Christian

Es gibt keine Deutsche Bank mit 40. Etagen

@Engelberger

eins nach dem anderen.

Erstmal gibt man dem Gegenüber einen fairen Zeitraum zum reagieren.

Drohungen sind in der ersten Instanz absolut fehl am Platz.

Mal so am Rande:

Bekannter hatte neulich bei einer Huski Motorflex auch nach der ersten Tankfüllung nen Lagerschaden an der Kurbelwelle.

Hat auch ne Neue bekommen, hat auch länger als 4 Tage gedauert.
Ohne Drohungen.

Wer solche Sachen an irgend einer Marke fest machen will, darf sich gern Trottel nennen.

War mir völlig schleierhaft, warum jemand ein Thema auf macht, bevor er mit dem Verkäufer geredet hat!

Servus,

als wir 2002 damals die MS 460 neu kauften hatte die Säge immer das Problem dass sie teils ausgegangen ist oder nur sehr mühsam angesprungen ist als sie warm war.
Meinen Bruder hat die Säge teils zum Wahnsinn getrieben, der war mal so sauer mit dem Teil dass er mal die gegen den Baum geworfen hat. Die Säge ging während der Garantie mindestens zwei mal zum Stihl Händler, getauscht wurde da nichts sondern nur die Einstellschrauben verändert. Die Säge muckte somit über 10 Jahre mit diesen Problem. Um den Problem nun mal endgültig auf den Grund zu gehen wollte ich schon vor ca. 6 Jahren erst neue Membranen einbauen, dachte mir aber ich kaufe lieber gleich einen neuen Vergaser. Seitdem der drinnen rennt die Maschine wie neu, springt super an, geht nicht mehr aus usw.
Der Fehler war damals der dass man nicht so sein möchte und auf etwas behaart, wäre da mehr Hartnäckigkeit unsererseits gewesen hätte der Händler hier wohl etwas anders agieren müssen.

Aktuell ist mein Husqvarna Akku-Hochentaster zur Reparatur auf Gewährleistung beim Händler, am vergangenen Montag erkundigte ich mich nach dem aktuellen Stand. Am Telefon habe ich dann mit bekommen, dass der Chef oder sein Stellvertreter einen seiner Mitarbeiter diesbezüglich wohl etwas rund machte da hier seit 3 Wochen nichts mehr vorwärts ging. Ich habe ganz normal nach dem Stand der Dinge gefragt und auch gesagt, dass ich ihn jetzt zwar nicht brauche mir aber schon was daran legen würde wenn er die kommenden Wochen mal fertig wird.
Letztendlich sagte ich dem guten Mann dann dass ich das nicht möchte dass es wegen so einer Sache da jetzt zu Unstimmigkeiten unter den Mitarbeitern kommt weil es das ganze einfach nicht Wert ist.
Mittlerweile ist die Maschine nun repariert und liegt Abholbereit beim Händler. Nehme ich auf den Rückweg von der Unterreiner-Schulung übernächste Woche mit nach Hause.

Gruß

Ecoboost

Ja aber zwischen behaaren und mit Anwalt drohen liegen Welten. Ich bin im Verkauf und bei Kunden die immer gleich mit Anwalt drohen, macht man nur das was sein muss umd bei zukünftigen Geschäften ist man froh "wen der Krug" an einem vorbeigeht.